大數(shù)據(jù)時(shí)代，豐富的數(shù)據(jù)信息讓我們對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了更多了解，但是在了解之后，我們又該如何去洞察分析消費(fèi)者資產(chǎn)？該如何將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成你的用戶(hù)？用戶(hù)加粉后該做什么來(lái)保持不掉粉？

用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的因素影響是什么？

我18年入局微信私域的那會(huì)，全世界都在跟你講要養(yǎng)魚(yú)，就那一套非常奇怪的話(huà)術(shù)。從品牌和用戶(hù)溝通的角度來(lái)講，這個(gè)方式并不是一個(gè)路子很正的方式，如果我們從路子相對(duì)較正，又不失轉(zhuǎn)化效率的方式來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我們需要思考以下幾個(gè)因素對(duì)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的影響，尤其是用戶(hù)中長(zhǎng)線轉(zhuǎn)化的影響。

首先是轉(zhuǎn)換時(shí)間，我們需要用戶(hù)做什么，或者我們認(rèn)為用戶(hù)和你之間的關(guān)系，是一個(gè)陌生人，一個(gè)人，一群朋友，一個(gè)見(jiàn)過(guò)面的朋友，還是一個(gè)鐵石心腸的朋友，我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)這種關(guān)系。

第二，是否有交易市場(chǎng)行為。如果一個(gè)時(shí)機(jī)通過(guò)這個(gè)點(diǎn)大家對(duì)于自己抓不到的話(huà)，下一個(gè)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)展產(chǎn)生的，就是我們這個(gè)企業(yè)用戶(hù)有沒(méi)有至少跟你發(fā)生過(guò)哪怕一次交易管理行為，哪怕是9.9、零元抽獎(jiǎng)，如果你有用戶(hù)的手機(jī)號(hào)，也許因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)交易活動(dòng)行為發(fā)生在天貓或抖音，但只要你和用戶(hù)發(fā)生過(guò)一次交易問(wèn)題行為，這個(gè)系統(tǒng)用戶(hù)跟你關(guān)系的性質(zhì)就不一樣。

結(jié)論是，用戶(hù)管理落到粉絲池子里的第一部分時(shí)間你就需要我們立刻、馬上做交易進(jìn)行轉(zhuǎn)化，千萬(wàn)不要有妄想叫做企業(yè)用戶(hù)選擇留在中國(guó)這個(gè)池子里面。今天收我一條信息推送、明天收我一條數(shù)據(jù)推送，今天已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題轉(zhuǎn)化，這個(gè)條件概率在他自己以后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的時(shí)候會(huì)放大。不，剛加用戶(hù)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你給他推的消息在20％、30％,時(shí)間一長(zhǎng)他的打開(kāi)率會(huì)暴跌到3％以下方面甚至1％以下，所以需要抓住網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)你印象還新鮮的時(shí)刻是非常具有重要的。

用戶(hù)加粉后該做什么？

如果可以將包裝卡和產(chǎn)品包裝移至產(chǎn)品包裝，則包裝卡和產(chǎn)品包裝會(huì)更好。包裝卡和產(chǎn)品包裝是面向客戶(hù)的信息包。這個(gè)信息包應(yīng)該如何設(shè)計(jì)？對(duì)于那些沒(méi)有足夠水平來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨意處理這個(gè)問(wèn)題。他們不能發(fā)送短信或打電話(huà)給用戶(hù)，從單通道包裝的潛力來(lái)看，我們可以達(dá)到40%和50%的粉末添加率。在不依賴(lài)AI手機(jī)的情況下，我們的粉末添加率超過(guò)了40%。

在用戶(hù)加粉之后，第二件事是人、貨匹配，這個(gè)事在電商平臺(tái)是像天貓這種電商渠道直接做掉，說(shuō)白了天貓有千人千面，天貓給用戶(hù)推什么，他可以給用戶(hù)推你，也可以給用戶(hù)推你的競(jìng)品。

這件事情在你的用戶(hù)池子里面變成需要你自己來(lái)做，就是你加上來(lái)一個(gè)用戶(hù)，如何快速收到這個(gè)用戶(hù)的資料，就是如何保證這個(gè)用戶(hù)的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)的覆蓋率能夠超過(guò)50％、60％、70％,這是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，如果沒(méi)有這個(gè)指標(biāo)你不知道該給用戶(hù)推什么。我們之前有個(gè)指標(biāo)叫做希望用戶(hù)的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)覆蓋率超過(guò)70％,也就是說(shuō)，希望70％的用戶(hù)至少是男是女、什么城市、手機(jī)號(hào)，我是知道的，這樣我可以把其他渠道的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和自己有的用戶(hù)池子的畫(huà)像做匹配。

在這個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)有了之后，你給他配什么貨對(duì)他的轉(zhuǎn)化率是高的，這里面我們就會(huì)產(chǎn)生非常重要依賴(lài)，如果有洞察會(huì)非常依賴(lài)洞察，洞察能力不足問(wèn)題就會(huì)影響非常依賴(lài)測(cè)試。

之前我下面有一群男生賣(mài)美妝，他們的測(cè)試方式可能變成提出一個(gè)猜想，買(mǎi)過(guò)玫瑰面膜的用戶(hù)有兩大可能，第一可能喜歡玫瑰，第二可能他需要補(bǔ)水。測(cè)試給他玫瑰洗發(fā)水、玫瑰身體乳，再繼續(xù)測(cè)試給他推補(bǔ)水乳等等，而這些事情都是平臺(tái)電商干的，這背后我們一開(kāi)始說(shuō)的人、貨、場(chǎng)三個(gè)工作在微信私域、用戶(hù)資產(chǎn)的變現(xiàn)，這件事情會(huì)落到企業(yè)自己頭上，而企業(yè)之前是不思考這個(gè)問(wèn)題的，企業(yè)說(shuō)加油，加把力，賣(mài)吧，我給你分成，但是這件事情企業(yè)現(xiàn)在得自己干。